福州汽车北站：福州汽车北站订票电话

9月7日，市民林先生报料称，自己在福州汽车北站购买了2张7日上午9点福州前往莆田的汽车票，但他的母亲在验证闸机前检票时，显示验证失败，林先生便拿

 

9月7日，市民林先生报料称，自己在福州汽车北站购买了2张7日上午9点福州前往莆田的汽车票，但他的母亲在验证闸机前检票时，显示验证失败，林先生便拿出自己的票进行核验检票，和母亲一同通过闸机车站工作人员发现后，阻止他们通行。

对此，福州汽车北站的工作人员表示，因市民乘车时未做到一人一证一检，所以将其拦下，后续也为林先生作了全额退款处理市民：有购票记录，但工作人员不让通行林先生称，9月7日上午，他的母亲在验证闸机前检票时，闸机门卡住了。

林先生便拿出自己的票进行核验检票，并和母亲一同通过闸机车站工作人员发现后，阻止他们通行

汽车北站检票口据林先生说，当时现场有六七名工作人员将自己拦下其中一位车站工作人员告诉他，没有通过检票流程就不让上车“但我是有购票记录的，他们就是不肯让我们进去”林先生告诉记者，“而且福州汽车北站管理混乱，态度也不好。

我在福州汽车北站购票乘车，有过好几次不好的乘车体验”当记者询问林先生是否有给工作人员出示购票记录或车票时，林先生表示没有，因为现在都是刷身份证进站他在被阻止进站后，便把票退了，改为乘坐动车前往莆田林先生称，他的诉求是希望福州汽车北站可以提升客运服务质量，为旅客提供更贴心的客运服务。

汽车北站：市民未做到一人一证一检对于林先生的说辞，福州汽车北站的工作人员有不同的说法当天值班的工作人员林女士告诉记者，根据交通运输部规定，省际、市际汽车客运班线实行实名购票以及实名查验，乘客需刷身份证检票进站，人证合一。

但林先生和其母亲在进站时并未一人一证进行检票，而是用林先生母亲的身份证核验后，两人一同通过闸机“我们的工作人员在发车前核对检票信息时，发现林先生并未检票，便将其拦下，让他用自己的身份证单独检票”记者在汽车北站的监控视频内看到，林先生曾多次返回闸机口刷身份证。

但并未在闸机刷证区域进行验证，而是将身份证放在闸机上方，因此并未检票成功

旅客需在闸机口刷身份证查验林女士说：“乘车系统只显示出林先生母亲的检票记录，但没有林先生的检票记录乘客未刷身份证表示车票未检，按照规定是不能发车的于是，林先生和他母亲两人退出检票口，来到车站的服务台进行调解。

”在工作人员的劝阻下，林先生情绪愈发激动，并表示不想乘车了这时，工作人员提出了全额退票的解决方式“临发车前退票时要扣除相应的手续费，但因情况特殊，我们给林先生作了全额退款处理”对于林先生所说的“有六七名工作人员将其围住”，林女士称，当时检票的工作人员、大巴司机等都来对林先生进行劝说，希望他能刷自己的证件，且并不存在工作人员情绪恶劣的情况。

最终，林先生和母亲选择退票退款，并离开了汽车站【新闻多一点】旅客拒绝提供本人有效证件不得乘车交通运输部发布《交通运输部关于修改〈道路旅客运输及客运站管理规定〉的决定》，明确自2017年3月1日起，省际、市际客运班线全面实施客票实名售票和实名查验。

明确对旅客购票、免票儿童申领实名制客票及网络、电话等方式实名购票的有关要求实行实名制管理的，售票时应当由购票人提供旅客有效身份证件原件，并由售票人在客票上记载旅客身份信息携带免票儿童的，应当凭免票儿童有效身份证件同时免费申领实名制客票。

通过网络、电话等方式实名购票的，购票人应当提供真实准确的旅客有效身份证件信息，并在取票时提供旅客的有效身份证件原件旅客遗失客票的，经核实其身份信息后，售票人应当免费为其补办客票新规还要求，旅客进站应当出示有效客票和本人有效身份证件原件，配合工作人员查验。

对拒不提供本人有效身份证件原件或者票、人、证不一致的，不得乘车。来源：智慧海都客户端

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