平安银行汽车金融：平安银行汽车金融人工客服电话

平安金服内江分公司作为八家分公司之一，于2008年正式落户内江，是最早落户内江市东兴区服务外包企业之一，员工共1500余人，为内江城市经济建设、就业困难贡献了不可小觑的金融力量。

 

7月28日平安金服内江分公司召开主题《历史上的今天》特别活动耳熟能详的95511热线作为金融行业第一家全国性、集中式、24小时客服中心，让省时、省心又省钱的金融服务，随时随地响应在客户身边平安金服内江分公司作为八家分公司之一，于2008年正式落户内江，是最早落户内江市东兴区服务外包企业之一，员工共1500余人，为内江城市经济建设、就业困难贡献了不可小觑的金融力量。

2000年7月28日，平安集团董事长马明哲打进了第一通95511电话，自此，“你好，中国平安，请问有什么可以帮你”这句开场白陪伴了平安客户22年，不忘初心 95511始终以客户为中心，坚持用专业创造价值。

“95511客服就只是接电话？”不！95511人工客服除了接电话、打电话，还设有在线客服、视频客服、直播客服，通过新模式探索、新技术应用，多媒体服务渠道能满足多元客户的不同偏好，服务温度不仅能听到，更能看到、感受到。

平安金服内江分公司95511全国车险视频服务以来已服务超30万余客户，在疫情反复时期，视频查勘模式更是成为了抗击疫情的科技利器，为积极抗疫贡献金服力量传统车险查勘模式，需要等待查勘员现场拍照取证，往往等待时间长；或是车主自助拍照上传定损，但拍摄的照片可能不符合要求需要反复操作。

基于5G通话和视频查勘技术，平安95511客服创新打造车险视频查勘新模式，实现全国各地一通电话就能一站式完成报案、查勘、理赔疫情特殊时期，上海一名志愿者在为防疫工作人员送饭的路上，他的车被路面飞起的石子砸破了玻璃。

为了让抗疫一线的工作人员喝上一口热汤、吃上一口热饭，他焦急地拨通95511，希望能快速完成处理得益于平安95511的车险视频查勘服务，平安金服内江分公司视频理赔顾问与客户视频连线，指引客户将视频对准车辆受损部位，客服人员远程完成拍照，由系统自动比对，仅耗时5分27秒就完成了远程查勘。

22年来，平安95511客服热线持续开展科技创新，积极探索金融服务未来方向，不断满足人民对美好生活的向往平安金服内江分公司提供远程客户服务、远程销售咨询、风险资产管理、财务共享服务、人事共享服务等支持，为国内外企业客户提供智慧客服、金融风险、智慧财务、智慧人事等解决方案，一站式综合金融服务平台，是内江全力争创中国服务外包示范城市，助力全省服务外包产业的中坚力量。

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